支持與服務 當前位置:首頁 - 支持與服務
Business scope

   信譽是推動企業發展的生命,今天的成就也取決于公司良好的企業信譽,從而贏得廣大用戶單位對我公司的信任和支持。本公司用技術實力說話,為上百家用戶提供了完整的系統解決方案。

  --服務的承諾--

  “為客戶服務”即是我們的宗旨,在提供一流技術的同時,我們還將提供一流的服務。本公司將作為系統的設計和實施者,對整個系統的完整性、正確性和可靠運行在技術上負責。組織最完備的工程實施隊伍完成項目建設,并將終身提供及時、周到維護服務。

  --技術的承諾--

  從項目的分析、設計到工程建設,我們將本著實用、高效、先進和可靠的原則,為客戶建立一套兼有技術先進性,成熟性和可靠性軟硬系統,充分考慮將來的擴充和升級;應用軟件系統將體現良好的可維護、調整和擴展新功能,使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護,以增強系統的生命力。

  二、試運行期支持

  在系統試運行期間,將派出專門人員在現場指導使用人員的操作;并進行1-2名系統工作人員全面培訓;

  現場排除系統試運行過程中出現的硬件故障部(即物理層);

  提供熱線電話,接受用戶的隨時咨詢:

       聯系電話:18936727611    聯系人:陳工

  三、保修期服務

  A、在系統驗收通過后,提供對系統三年的免費維護;

  B、在三年內由技術人員上門解決用戶的硬件故障;

  C、在接到用戶的維修維護請求后,我公司承諾2小時響應;

  D、設立維護熱線,為用戶提供的技術咨詢服務;

             公司電話:0518-87129999、83292555

             24小時服務電話:13775459891

  E、保修期內因用戶人為的因素引起的系統故障,僅收取設備費

  四、保修期外服務

  對保修期外的系統維護請求,經雙方協商,公司合理收取備件費和維護費;

  協議維護的情況下,承諾4工作小時內實質響應(節假日8小時),由我司工程師到現場解決問題;

  應用戶的要求,為用戶提供系統故障的統計分析報告,供用戶參考;

  對于用戶的系統升級與優化的要求或者用戶構建新的系統時,將優先響應,積極為用戶的系統建設提供建議和工程實施方面的服務。

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